• Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis!
  • + 100.000 meter op voorraad!
  • Thuiswinkel waarborg & veilig betalen

Veel gestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Alle producten die voorradig zijn worden (indien voor 16:00 uur besteld) de volgende werkdag bezorgd. Indien artikelen niet voorradig zijn wordt dit bij de productomschrijving vermeld.

 

Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen?

In de webwinkel van Stoffenwinkel kunt op de volgende manieren betalen:

  • Simpel en veilig met iDeal

  • Pinnen bij afhalen in ons afhaalmagazijn
  • Bankoverschrijving (Vooraf overboeken)

  • Bancontact / Mister cash

  • Sofort Banking

  • KBC / CBC

  • Belfius Direct

  • Cartes Bancaires

  • EPS (Electronic Payment Standard)

  • ING Home’Pay

  • Giropay

  • PayPal
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • American Express
  • Creditcard betaling
  • Paysafecard

Bestellingen waarvan de betaling is mislukt worden automatisch geannuleerd. Voor meer informatie over onze betaalmethoden klik hier.

 

Hoe kan ik een medewerker van Stoffenwinkel het snelste bereiken?

Stoffenwinkel is het snelste en het beste te bereiken per chat middels een tab onderaan de pagina, per e-mail, en via Whats App op ons vaste telefoonnummer 073-8517206. Telefonisch kan ook, maar dan kan het nog wel eens voorkomen dat u de automatische telefoonbeantwoorder krijgt te horen. Het team van Stoffenwinkel doet er alles aan om de bestellingen de volgende werkdag bij de klant te laten bezorgen, waardoor de medewerkers van de klantenservice vaak druk bezig zijn met de administratieve handelingen hiervan. Als u een e-mail stuurt wordt deze in 99% van de gevallen binnen 30 minuten beantwoord. U kunt ook gebruik maken van het contactformulier aan de rechterzijde van de klantenservicepagina.

 

Hoeveel verzendkosten komen er bij mijn bestelling?

Stoffenwinkel brengt € 6,95 in rekening voor de verzendkosten, ongeacht het gewicht van uw bestelling. Is uw pakket zwaarder dan 30 kilogram of hebben wij meer pakketten nodig voor het verzenden van uw bestelling, dan is de meerprijs voor rekening van Stoffenwinkel. Voor bestellingen naar België brengt stoffenwinkel € 8,87 in rekening en voor klanten in Duitsland wordt € 9,09 in rekening gebracht. Klik hier voor een overzicht van de verzendkosten die wij hanteren voor de landen binnen Europa. Voor bestellingen buiten Europa verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van Stoffenwinkel.

 

Het product is niet zoals ik deze in gedachte had, kan ik deze retourneren?

Op maat afgeknipte artikelen die aan de omschrijving en kleur voldoen mogen niet geretourneerd worden. Kleuren op het beeldscherm wijken altijd af van de werkelijkheid. U heeft de mogelijk om vooraf een staal aan te vragen. Mocht u een totaal andere stof of kleur gekregen hebben, dan wordt dit uiteraard wel opgelost.

 

Zijn de prijzen op de website inclusief B.T.W.?

Alle genoemde prijzen binnen de webwinkel van Stoffenwinkel zijn inclusief B.T.W.

 

Kan ik een gratis stoffen staal aanvragen?

Wilt u de stoffen alvorens u een aankoop in onze webshop doet voelen en beoordelen, dan kunt u gebruik maken van onze gratis stalenaanvraag service. Het formulier kunt u downloaden in onze webshop en per post aan ons toesturen. De aangevraagde stalen worden binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst bij u thuisbezorgd. Het formulier kunt u downloaden op de pagina Staal aanvragen.